Lugupeetud patsiendid
Teeninduse kvaliteedi parendamiseks registratuuris tel 35 611 44 (Haigla 1) on võetud kasutusele kõnejärjekord.
Kui registratuuri helistamisel on liin kinni, siis suunatakse teid ootejärjekorda, teie kõne saab järjekorra numbri ning teid teavitatakse võimalikust ooteajast. Kõnejärjekorras saab korraga olla viis kõnet.
Ühe kõne teenindamine võtab registraatoril keskmiselt kaks minutit. Kui kõne on kõnejärjekorras viies, siis ooteaeg võtab kuni kaheksa minutit.
Et kõnejärjekord liiguks, on väga oluline, et igaüks saaks vajalikke andmeid võimalikult kiiresti edasi anda.
Registratuuri helistamisel on vaja teada järgmist:
- Kelle juurde soovite vastuvõtule saada
- Patsiendi isikukood või sünniaeg
- Patsiendi nimi- ja perekonnanimi
- Millal on soov vastuvõtule tulla
Ooteaeg registratuuris oleneb kellaajast ja nädalapäevast.
Juhul, kui te ei saa mingil põhjusel vastuvõtule tulla, palume sellest teavitada registratuuri helistades või kirjutades e-postile: polikliinik@narvahaigla.ee (isikukood, nimi- ja perekonnanimi, vastuvõtuaeg).
Võib juhtuda, et sama spetsialisti nõustamist vajavad ka teised patsiendid ning õigeaegse visiidi tühistamise korral annate te võimaluse saada vastuvõtule teistel isikutel.
Registratuuri telefon 35 611 44 on kõnedeks avatud E-R 07.30-18.00.
Loodame teie mõistvale suhtumisele ning kannatlikkusele.
Arsti vastuvõtu saate tühistada, klõpsates üleval nupul „arsti vastuvõtu tühistamine“.