Kohtumiste kokkuvõtted
19.10.2026
Päevakord
1. Kaido Kann (ehituse peaspetsialisti) tegi ettekannet Narva Haigla uue korpuse ehitusest ja vana korpuse restrauratsioonitöödest: Projekt B1 (E korpus) ja Projekt B2 (C korpus).
Ülevaade teostatud ja planeeritavatest töödest. Esitatud projekti etapid ja korruseplaanid.
2. Tutvumine Narva Haigla patsiendiohutuse spetsialistiga Anastassia Larinaga.
3. Anastassia Larina tegi ettekannet PRIM 2026 uuringu kokkuvõtest.
Uuringu eesmärk oli uurida statsionaarsel ravil viibinud patsientide kogemust patsiendiohutusega.
Uuringu tulemused näitasid, et patsiendid hindasid kõige kõrgemalt võimalust suhelda vabalt meditsiinipersonaliga (94%) ning töötajate sõbralikku suhtumist oma arvamuse väljendamisse (92%).
4. Perearst või EMO (ühine arutelu)
Ühisarutelus oli püsitatud pakkumine luua Narva linna inimestele infoleht, kus oleks kajastatud info, kuhu peab oma tervisemuredega pöörduma (vajalikud kontaktid nagu nt perearst.ee veebileht, perearstide infoliin 1220 jne). Infolehte võib jagada erinevate infokanalite kaudu.
5. Viljandi haigla patsientide nõukoja pakkumine teha üle-eestilise patsientide nõukodade kohtumise: milliseid teemasid on oluline arutada koos teiste patsientide nõukodadega? (ühine arutelu)
Pakkutud teemad:
Haiglate erakorralise meditsiini osakondade (EMO) vaheline koostöö ei ole piisavalt tõhus ega süsteemne;
Tehisintellekti, sealhulgas „Doktor ChatGPT“ liigne usaldamine ja mõju patsiendi usaldusele arstide vastu;
Psühhiaatrilise abi saamise keerukus: Ida-Virumaal on kujunemas tõsine probleem psühhiaatrilise abi saamisega.
05.06.2024
- Tervitussõnad Üllar Lanno (SA Narva haigla juhatuse liige)
- Tutvustusring
- Patsiendinõukoja põhimääruse tutvustus
- Ootused, ülesanned
- Patsiendinõukoja esimehe valimine
03.09.2024
Päevakord:
- Kvaliteedisüsteem ja patsiendi tagasiside võimalused Narva haiglas
Esineja: T. Kanaš, patsiendikogemuse juht
Arutelu peamised punktid: - T. Kanaš andis ülevaate olemasolevast kvaliteedisüsteemist.
- Arutleti peamisi vahendeid, mille kaudu kogutakse patsientidelt tagasisidet (küsitlused, infotelefon, tagasiside veebilehe kaudu, kaebuste ja ettepanekute kastid osakondades).
- Töö edasiste prioriteetide valik Patsiendinõukogu jaoks ülevaatliku ringkäigu tulemuste põhjal koos ülemõega
Arutelu:- Ebapiisav logistika patsientidele.
- Vajadus parandada patsientide viibimise tingimusi Naistekliinikus.
- Osalejad jagasid muljeid haiglaosakondade tutvustusringkäigust.
- Peamised esile kerkinud probleemid:
5.11.2024
Päevakord:
- Linnavalitsuse vastus bussipeatuste paviljonide paigaldamise küsimuses
Kuulati raportit:kuna 2024 a. Linnaeelarves puuduvad vahendid eespool nimetatud tööde teostamiseks, edastas linnamajandusamet nõutavate tööde kalkulatsiooni SA-le Narva Haigla. - Arutelu tervishoiutöötaja vastutuskindlustuse seaduse üle
Esitati teave kehtiva seadusandluse kohta Tatjana Kanaši, patsiendikogemuse juhi poolt - Patsientide transpordi ja ööbimise küsimused
Koosolekul osales AIEK-u õenduse juht. - Arutati koostöövõimalusi patsientide transpordiks hooldekodudesse transpordiettevõtete töövälisel ajal.
- Vaadati üle võimalused lühiajaliseks ööbimise pakkumiseks patsientidele, keda pole võimalik öösiti EMOst transportida. Otsustati algatada läbirääkimised veebruaris.
Muud küsimused:
- Tehti ettepanek luua Narva haigla ajalehes rubriik "Küsimused ja vastused", et kajastada aktuaalseid teemasid. Otsustati rubriik käivitada järgmises numbris.
- Arutati Facebooki kaudu laekunud küsimusi. Vastused avaldatakse lähiajal.
18.02.2025
Päevakord:
- Haigla patsientide nõukogu plaanid 2025. aastaks. ( T.Stolfat)
- 2024.aasta rahulolu uuringud (Tatjana Kanaš )
- Eelmise aasta ettepanekute ja kaebuste kokkuvõte (Tatjana Kanaš )
- PSAW-2025 (9-15.03.2025). Patsiendiohutuse nädala üritused 2025
- Muud küsimused
Koosolekul arutati 2025. aasta plaane, 2024. aasta rahulolu-uuringute tulemusi ning ettepanekute ja kaebuste kokkuvõtet. Samuti käsitleti PSAW-2025 raames planeeritavaid tegevusi. Otsustati läbi viia ambulatoorsete ja statsionaarsete patsientide rahulolu-uuring suhtlemise teemal.
26.09.2025
-
Nõukogu uueks liikmeks kinnitati Anna Aleksejeva (EHPV), kes soovis aktiivselt panustada nõukogu töösse.
-
Nõukogu esimehena valiti taas Tatjana Stolfat.
-
Esitleti 2025. aasta kiirabiteenuste rahuloluküsitluse tulemusi:
-
Üldine rahulolu tase oli 96%.
-
Patsiendid hindasid kõrgelt töötajate professionaalsust ja suhtlemisoskust.
-
Märgiti, et tuleb parandada teabe edastamist patsientide lähedastele.
-
-
Valmimas on uus infoleht patsientidele digiteenuste (e-broneering ja muud veebiteenused) kasutamise kohta.
Materjal on kättesaadav eesti ja vene keeles.