Kohtumiste kokkuvõtted
05.06.2024
- Tervitussõnad Üllar Lanno (SA Narva haigla juhatuse liige)
- Tutvustusring
- Patsiendinõukoja põhimääruse tutvustus
- Ootused, ülesanned
- Patsiendinõukoja esimehe valimine
03.09.2024
Päevakord:
- Kvaliteedisüsteem ja patsiendi tagasiside võimalused Narva haiglas
Esineja: T. Kanaš, patsiendikogemuse juht
Arutelu peamised punktid: - T. Kanaš andis ülevaate olemasolevast kvaliteedisüsteemist.
- Arutleti peamisi vahendeid, mille kaudu kogutakse patsientidelt tagasisidet (küsitlused, infotelefon, tagasiside veebilehe kaudu, kaebuste ja ettepanekute kastid osakondades).
- Töö edasiste prioriteetide valik Patsiendinõukogu jaoks ülevaatliku ringkäigu tulemuste põhjal koos ülemõega
Arutelu:- Ebapiisav logistika patsientidele.
- Vajadus parandada patsientide viibimise tingimusi Naistekliinikus.
- Osalejad jagasid muljeid haiglaosakondade tutvustusringkäigust.
- Peamised esile kerkinud probleemid:
5.11.2024
Päevakord:
- Linnavalitsuse vastus bussipeatuste paviljonide paigaldamise küsimuses
Kuulati raportit:kuna 2024 a. Linnaeelarves puuduvad vahendid eespool nimetatud tööde teostamiseks, edastas linnamajandusamet nõutavate tööde kalkulatsiooni SA-le Narva Haigla. - Arutelu tervishoiutöötaja vastutuskindlustuse seaduse üle
Esitati teave kehtiva seadusandluse kohta Tatjana Kanaši, patsiendikogemuse juhi poolt - Patsientide transpordi ja ööbimise küsimused
Koosolekul osales AIEK-u õenduse juht. - Arutati koostöövõimalusi patsientide transpordiks hooldekodudesse transpordiettevõtete töövälisel ajal.
- Vaadati üle võimalused lühiajaliseks ööbimise pakkumiseks patsientidele, keda pole võimalik öösiti EMOst transportida. Otsustati algatada läbirääkimised veebruaris.
Muud küsimused:
- Tehti ettepanek luua Narva haigla ajalehes rubriik "Küsimused ja vastused", et kajastada aktuaalseid teemasid. Otsustati rubriik käivitada järgmises numbris.
- Arutati Facebooki kaudu laekunud küsimusi. Vastused avaldatakse lähiajal.
18.02.2025
Päevakord:
- Haigla patsientide nõukogu plaanid 2025. aastaks. ( T.Stolfat)
- 2024.aasta rahulolu uuringud (Tatjana Kanaš )
- Eelmise aasta ettepanekute ja kaebuste kokkuvõte (Tatjana Kanaš )
- PSAW-2025 (9-15.03.2025). Patsiendiohutuse nädala üritused 2025
- Muud küsimused
Koosolekul arutati 2025. aasta plaane, 2024. aasta rahulolu-uuringute tulemusi ning ettepanekute ja kaebuste kokkuvõtet. Samuti käsitleti PSAW-2025 raames planeeritavaid tegevusi. Otsustati läbi viia ambulatoorsete ja statsionaarsete patsientide rahulolu-uuring suhtlemise teemal.