Краткие отчеты о встречах

Краткие отчеты о встречах

19.10.2026

Повестка дня

1. Кайдо Канн, главный специалист по строительству, выступил с докладом о строительстве нового корпуса Нарвской больницы и реставрации старого: проект B1 (корпус E) и проект B2 (корпус C). Представлен обзор выполненных и запланированных работ, этапы реализации проектов и поэтажные планы.

2. Знакомство со специалистом по безопасности пациентов Нарвской больницы Анастасией Лариной.

3. Анастасия Ларина выступила с докладом об итогах исследования PRIM 2026. Целью исследования было изучение опыта пациентов, находившихся на стационарном лечении, в вопросах безопасности пациентов. Результаты показали, что пациенты наиболее высоко оценили возможность свободно общаться с медицинским персоналом (94%) и доброжелательное отношение сотрудников к выражению пациентами своего мнения (92%).

4. Семейный врач или отделение экстренной медицины (ЭМО)? Совместное обсуждение.

   В ходе обсуждения было предложено создать для жителей Нарвы информационный лист о том, куда обращаться при возникновении проблем со здоровьем. В него следует включить необходимые контакты и полезные ресурсы, например сайт perearst.ee, консультационную линию семейных врачей 1220 и другие. Информационный лист можно распространять через различные информационные каналы.

5. Предложение совета пациентов Вильяндиской больницы провести общеэстонскую встречу советов пациентов: какие темы важно обсудить с другими советами пациентов? Совместное обсуждение.

   Предложены следующие темы:

   • Недостаточно эффективное и системное взаимодействие между отделениями экстренной медицины (ЭМО) разных больниц.
   • Чрезмерное доверие к искусственному интеллекту, в том числе к «Доктору ChatGPT», и его влияние на доверие пациентов к врачам.
   • Трудности с получением психиатрической помощи: в Ида-Вирумаа доступность такой помощи становится серьёзной проблемой.

05.06.2024

• Приветствие Юллара Ланно (член правления SA Narva haigla) 
• Знакомство
• Презентация устава Совета пациентов
• Ожидания, задачи
• Выборы председателя Совета пациентов

03.09.2024

Повестка дня:

1. Система качества и возможности получения обратной связи от пациентов в Нарвской больнице
Докладчик: Т. Канаш, руководитель опыта пациента

• Т. Канаш представила обзор существующей системы качества.
• Обсуждены основные средства, с помощью которых собираются отзывы от пациентов (опросы, инфотелефон, обратная связь через веб-сайт, ящики для жалоб и предложений в отделениях).Выбор дальнейших приоритетов для Совета пациентов на основе результатов обзорного обхода с главной сестрой.

2. Выбор дальнейших приоритетов для Совета пациентов на основе результатов обзорного обхода с главной сестрой.

Обсуждение:

• Участники поделились впечатлениями от ознакомительного обхода по отделениям больницы.
  Основные проблемы, выявленные в ходе обсуждения:
  • Недостаточная логистика для пациентов.
  • Необходимость улучшения условий пребывания пациентов в Женской клинике.

05.11.2024

Повестка дня:

1. Ответ городской управы по вопросу установки павильонов на автобусных остановках
Представлен доклад: так как в городском бюджете на 2024 год нет средств на выполнение указанных работ, Департамент городского хозяйства передал смету требуемых работ в Нарвскую больницу.

2.Обсуждение закона о страховании ответственности работников здравоохранения
Представлена информация о действующем законодательстве, докладчик — Татьяна Канаш, руководитель опыта пациента.

3.Вопросы транспортировки пациентов и ночлега
На заседании присутствовал руководитель сестринского AIEK.

• Обсуждены возможности сотрудничества с транспортными компаниями для организации транспортировки пациентов в дома попечения в нерабочее время.
• Рассмотрены возможности предоставления краткосрочного ночлега пациентам, которых нельзя транспортировать ночью из отделения экстренной медицины. Принято решение начать переговоры в феврале.

Прочие вопросы:

• Предложено создать рубрику "Вопросы и ответы" в газете Нарвской больницы для освещения актуальных тем. Принято решение запустить рубрику в следующем номере.
• Обсуждены вопросы, поступившие через Facebook. Ответы будут опубликованы в ближайшее время.

18.02.2025

Повестка дня:

• Планы Совета пациентов больницы на 2025 год. (Т.Стольфат)
• Исследования удовлетворенности за 2024 год (Татьяна Канаш)
• Обзор предложений и жалоб за прошлый год (Татьяна Канаш)
• PSAW-2025 (9-15.03.2025). Мероприятия в рамках недели безопасности пациентов 2025 года
• Прочие вопросы

На собрании обсуждались планы на 2025 год, результаты исследований удовлетворенности за 2024 год, а также обзор предложений и жалоб. Также рассматривались мероприятия, планируемые в рамках PSAW-2025. Было решено провести исследование удовлетворенности амбулаторных и стационарных пациентов по теме общения.