Вопросы, связанные с работой отделения экстренной медицины, всегда вызывают особое внимание, поскольку речь идет о срочной помощи, от которой зависят здоровье и безопасность людей. Поскольку постановление министра социальных дел позволяет больницам с 1 апреля применять новый порядок, при котором больше не требуется обязательное направление каждого обратившегося в ЭМО пациента на прием к врачу или сестре-специалисту, мы хотим от имени Нарвской больницы разъяснить несколько важных моментов.
Прежде всего подчеркиваем: новый порядок работы не будет внедрен в ЭМО Нарвской больницы сразу с 1 апреля. В конце апреля для триажных сестер запланировано дополнительное обучение, которое проведут специалисты Ида-Таллиннской центральной больницы, обладающие большим практическим опытом организации такой работы.
Для нас приоритетом всегда остается благополучие пациента. Именно поэтому новая модель триажа будет внедрена только тогда, когда мы будем полностью уверены в том, что уровень оказываемой помощи не только сохранится, но и станет еще более эффективным.
Важно понимать, что триажная сестра не заменяет врача и не направляет пациентов «наугад». Ее основная задача — провести первичную оценку состояния пациента, определить срочность помощи и принять решение о дальнейших действиях. Если в ходе осмотра, анализов или обследований выяснится, что состояние пациента требует врачебной помощи, он будет направлен на прием к врачу.
На прием к сестре могут направляться пациенты с более легкими случаями. Например, что особенно актуально с началом весеннего сезона, если человека укусил клещ и его необходимо удалить. В то же время острые состояния, тяжелые случаи и ситуации, при которых существует риск серьезного ухудшения состояния здоровья, по-прежнему останутся в компетенции врачей ЭМО.
Если по результатам первичной оценки станет ясно, что проблему можно безопасно и быстрее решить на уровне семейного врача или аптеки, пациенту будет дана соответствующая рекомендация.
Цель этих изменений — снизить нагрузку на отделение экстренной медицины в тех случаях, когда экстренная помощь объективно не требуется, и тем самым быстрее помочь тем пациентам, которым она действительно необходима.
Если у человека есть сомнения, следует ли обращаться именно в ЭМО, всегда можно предварительно проконсультироваться по круглосуточной консультационной линии семейных врачей 1220, где можно получить профессиональную помощь на эстонском и русском языках. При подозрении на вирусную инфекцию также имеет смысл сделать домашний экспресс-тест — это может помочь быстрее определить дальнейшие действия.
Мы серьезно относимся к обеспокоенности пациентов и понимаем, что любые изменения в системе здравоохранения должны быть максимально понятны людям. Поэтому мы обязательно будем дополнительно информировать жителей о том, как будет организована работа ЭМО нашей больницы после внедрения новой модели, внимательно следить за обратной связью пациентов и при необходимости направлять все усилия на совершенствование системы.