Главная сестра Нарвской больницы Наталья Метелица: „Спасибо вам за успешный год! Все мы хорошо потрудились в этом году, и можно с радостью сказать, что большинство намеченных целей было достигнуто“.
Наталья, чем вам запомнится уходящий год?
В 2023 году исполнилось 100 лет введения в Эстонии статуса медицинской сестры. Уже на протяжении 100 лет Союз сестер Эстонии изо дня в день работает над тем, чтобы сестры обладали самыми лучшими навыками и знаниями, а также были преданы своему делу, особенно в областях, в которых в них больше всего нуждаются.
Взаимоотношения врача и пациента составляют одну из основ современной медицинской этики. Отзывы пациентов очень важны для принятия правильных решений и постоянного улучшения качества работы. Для развития этого направления в начале 2023 года в Нарвской больнице приступил к работе руководитель опыта пациента, обязанности которого выполянет Татьяна Канаш. Это специалист, который занимается улучшением опыта пациента за счет развития качества предоставляемых услуг, продвижения культуры безопасности пациента в больничной среде, а также обеспечения безопасности и благополучия через обучение самих пациентов.
Мотивацией послужил положительный опыт европейских, а также эстонских больниц. Сегодня мы вправе говорить о том, что позитивный опыт и безопасность пациента носит глобальный характер.
Для улучшения качества работы с пациентами совместно с Клиникой Тартуского университета в работу Нарвской больницы была интегрирована веб-система POI (Patsientide ohujuhtumite infosüsteem), которая позволяет медикам регистрировать и обрабатывать инциденты, которые оказали или могли оказать негативное влияние на здоровье и/или благополучие пациента.
Для достижения лучших результатов в области опыта пациента Нарвская больница также участвует в PATSAFE проекте под руководством Тартуского университета, целью которого является развитие международных исследовательских центров безопасности пациентов.
Над чем работали сестры Нарвской больницы?
Согласно планам на 2023 год также была создана Комиссия по качеству сестринской работы. На сайте Нарвской больницы можно найти состав членов рабочей группы по качеству сестринства.
Главным приоритетом на 2023 год был обозначен именно опыт пациента, поэтому комиссия активно трудилась над пациентоориентированностью.
Все сестры Нарвской больницы проходят регулярное обучение и повышение квалификации. В рамках ежегодных семинаров по развитию проходят обмен навыками и знаниями между больницами по всей Эстонии. Таким образом, в 2023 году руководители сестринства посетили Пярнускую больницу и Ида-Вирускую Центральную Больницу, а в следующем году уже запланирована поездка в Выру.
Помимо этого, сестры Нарвской больницы учились на рабочих местах других больниц. Им удалось посетить разные отделения центральных больниц Эстонии и обменяться опытом с коллегами.
Сестры экстренной медицины летом побывали на совместном обучении со Спасательным департаментом в Väike-Maarja.
Сестры практикуют не только обмен опытом между больницами Эстонии, но и участвуют в международных обменах по вопросам развития медицины. Во время поездки в Барселону делегация Нарвской больницы посетила детскую больницу Сант Жоан де Деу, которая является одним из крупнейших педиатрических госпиталей в мире. У больницы большой и успешный опыт в лечении больных онкологией детей, которым за такой небольшой визит с нашими медиками поделились настолько, насколько это было возможным.
Многие сестры Нарвской больницы заинтересованы в непрерывном повышении квалификации, поэтому получают дополнительное высшее образование на уровне магистратуры.
Нарвская больница стремится к инновациям и обновлениям, поэтому сестры очень стараются не пропускать свежих новостей. Интересным событием, посвященным инновативным решениям в этом году стала «Конференция 5 звезд», на которой обсуждались темы качества сестринства, внедрения стандартизированной сестринской терминологии, искусственный интеллект и электронные инфосистемы.
Однако сестры не только принимают активное участие в конференциях, организованных другими специалистами, но и сами являются инициаторами таких конференций, как, например, «Конференция по хоспису», „Конференция ко Дню физиотерапевта», «Конференция по инфекционному контролю», «Конференция по сестринству», «Конференция лабораторной службы», а также многих других мероприятий. Для расширения доступности был впервые опробован онлайн-формат конференций.
Наряду с сестрами постоянно обновляют и дополняют знания работники по уходу, которые являются неотъемлемой частью качественного процесса лечения и восстановления, ведь именно они проводят с пациентом больше всего времени. В их работе есть своя документация, они посещают внутренние конференции, к ним «прикрепляются» практиканты из медшколы на базе больницы. Многие из них продолжают обучение в Тартуской высшей школе здравоохранения.
Что нового произошло за год?
Для привлечения квалифицированных медиков в Нарву в 2023 году была создана возможность обучения сестер на месте - Тартуская высшая школа здравоохранения подписала договор о сотрудничестве с Нарвской больницей, предусматривающий организацию центра обучения сестер в Нарве.
Большим достижением Комиссии по качеству сестринской работы стали разработка и успешное внедрение в рабочий процесс нового порядка прохождения практики для студентов.
Развивающиеся возможности обучения сестринству в Нарве позволяют обмен студентами-практикантами из других стран.
Благодаря развитию сестринского образования в Нарве следует отметить, что за проходящий год пятеро практикантов приняли решение остаться работать в Нарвской больнице и не уезжать.
Новшеством этого года стали общие сестринские визиты по службам и клиникам Нарвской больницы – они позволили сестрам посмотреть и ближе познакомиться с работой своих коллег, а также обменяться мнениями и опытом для оптимизации рабочих процессов. Обучение проходило на основе симуляций, при которых сестры тренировали практики коллективного решения.
Насколько сестры Нарвской больницы вовлечены в жизнь города?
Образовательные мероприятия для повышения квалификации проходят как внутри коллектива больницы, так и снаружи – сестры Нарвской больницы регулярно посещают школы и детские сады с лекциями и курсами по медицине.
Для жителей Нарвы подготавливается возможность ознакомиться с сестринской работой Нарвской больницы в рамках Дней открытых дверей и экскурсий по отделениями. В будущем у школьников также будет возможность поучаствовать в Дне тени, чтобы познакомиться с разными специальностями и понять, как устроена работа в разных сферах.
Сестры Нарвской больница активно участвуют в общественных мероприятиях и жизни города. 2023 год объявлен в Эстонии годом движения, поэтому в Ида-Вирумаа его отметили Нарвским городским забегом – участие в забеге стало отличным опытом для всего коллектива больницы.
Для достижения общих целей Нарвская больница развивает сотрудничество с различными представителями сферы медицины и здравоохранения. Активная совместная работа ведётся при поддержки общих научных исследований, а также путём тесной совместной работы с такими партнерами, как Эстонская Сеть Людей Живущих с ВИЧ (EHPV), семейными врачами, комиссиией по социальным делам и многими другими единомышленниками.
Какие цели и задачи поставлены на 2024 год?
В завершении 2023 года ученики Кохтла-Ярвеской Гимназии в рамках своей практической работы организовали медицинскую конференцию в Нарвской гимназии. Участие и вовлеченность молодежи являются ключевыми факторами инновационного развития. Специалисты Нарвской больницы были приглашены на конференцию, чтобы представить свои специальности. В рамках конференции ученики также организовали тематическое обсуждение, на котором удалось поговорить о важных вопросах в области медицины и поделиться своими мыслями о будущем области здравоохранения в Ида-Вирумаа.
Для продолжения работы над улучшением качества работы с пациентами, а также вовлечения пациентов в процесс своего выздоровления Комиссия по качеству сестринской работы планирует разработку тематических инфо-листов и всевозможных инфо-материалов.
Новым стратегическим приоритетом сестринства на 2024 год было обозначено «Целостный регион здравоохранения».
Стоит отметить, что независимость и роль сестер в здравоохранении растет, поэтому в будущем 2024 году планируется открытие новых кабинетов сестер.
В последние годы наблюдается повышенный спрос на медицинский персонал, поэтому открытие новых кабинетов оставляет поиск сестер, физиотерапевтов, радиологических техников, лаборантов и другого персонала одной из главных целей.