Narva Haigla Est Rus
Narva Haigla
SA Narva Haigla
SA Narva Haigla
SA Narva Haigla
SA Narva Haigla
Пациенту
SA Narva Haigla
SA Narva Haigla
Клиники / отделения
SA Narva Haigla
SA Narva Haigla
Контакты
SA Narva Haigla
SA Narva Haigla
Новости
SA Narva Haigla
SA Narva Haigla
Видео
SA Narva Haigla
SA Narva Haigla
Буклет
SA Narva Haigla
SA Narva Haigla
Практиканту
SA Narva Haigla
SA Narva Haigla
Вакансии
 
Narva Haigla
  Пациенту
Narva Haigla

Narva Haigla
  Narva Haigla  Время приёмов врачей-специалистов
Narva Haigla
  Narva Haigla  Приемы врачей IVKH
Narva Haigla
  Narva Haigla  Платные услуги SA Narva Haigla
Narva Haigla
  Narva Haigla  Плата собственного участия пациента
Narva Haigla
  Narva Haigla  Плата за визит к врачу-специалисту
Narva Haigla
  Narva Haigla  Пациентам хирургической клиники
Narva Haigla
  Narva Haigla  Пациенткам женской клиники
Narva Haigla
  Narva Haigla  Пациентам поликлиники
Narva Haigla
  Narva Haigla  Кабинет спортивного врача
Narva Haigla
  Narva Haigla  Кабинет для желающих бросить курить
Narva Haigla
  Narva Haigla  Услуги вакцинации
Narva Haigla
  Narva Haigla  Соляная камера
Narva Haigla
  Narva Haigla  Услуги домашней сестры
Narva Haigla
  Narva Haigla  Полезные ссылки
Narva Haigla
  Narva Haigla  Информация о Порядке работы с жалобами
Narva Haigla
  Narva Haigla  Информация об услугах OKR-кабинета
Narva Haigla
  Narva Haigla  Кабинет анонимного тестирования на ВИЧ
Narva Haigla
  Narva Haigla  Центр душевного здоровья детей
Narva Haigla
  Narva Haigla  Порядок ведения очередей на лечение в SA Narva Haigla
Narva Haigla
  Narva Haigla  Мобильный кабинет мужского здоровья
 
  Информация о Порядке работы с жалобами Распечатать
Narva Haigla

 

Уважаемые пациенты!

 

 

При возникновении проблем или жалоб при получении медицинских услуг, которые Вам не удалось решить с представителями администрации отделения, Вы можете обратиться:

·         к администрацию больницы, позвонив в канцелярию SA Narva Haigla по телефону 3571800 в рабочие дни с        08.00 до 16.30. или по адресу Haigla 7, 20104 Narva или по е-почте: haigla@narvahaigla.ee

·        в Больничную кассу, Вируское отделение – по адресу  Nooruse 5, 41597 Jõhvi или по e-почте: viru@haigekassa.ee

·        в Департамент Здоровия (отдел надзора) - по адресу Paldiski mnt.81, 10617 Tallinn или по е-почте: kesk@terviseamet.ee

·        в управу уезда, по адресу Keskväljak 1, 41594 Jõhvi  или по e-почте:

kantselei@ivmv.ee         

 


 
 
Информация о порядке работы с жалобами в SA Narva Haigla
 
В Нарвской больнице действует «Порядок работы с претензиями к оказанию медицинских услуг».
Целью данного порядка является улучшение качества оказываемых медицинских услуг.
 
Кто имеет право обратиться с жалобой?
Предъявить жалобы могут все пациенты, их родственники, посетители и другие клиенты больницы.
 
Куда обратиться с жалобой?
Самый верный способ обратиться к администрации письменно, заполнив соответствующий бланк (можно получить на сестринских постах, в регистратурах, в INFO на первом этаже хирургического корпуса, в канцелярии больницы) или написать заявление в свободной форме.
Заявление можно отправить по почте, на адрес: Хайгла 7, 20104 Нарва или передать в канцелярию больницы по рабочим дням с 08:00 по 16:00.  
 
Жалобы можно направлять и в электронном виде, на адрес: haigla@narvahaigla.ee  
 
Как рассматриваются жалобы?
При всех случаях письменных жалоб (в том числе и электронных) проводится служебное расследование, в результате чего, при необходимости, принимаются как административные, так и организационные меры.
 
Как осуществляется обратная связь?
Все заявители получают письменный ответ, на указанный в заявлении адрес, в течение одного месяца.
Заявитель не получает письменный ответ, если он сообщил в своем заявлении о нежелании получения ответа.
 
Какие жалобы не рассматриваются?
Не рассматриваются анонимные жалобы.
 
Адиминистрация
SA Narva Haigla
 

 


SA Narva Haigla
SA Narva Haigla